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Atendimento ao cliente

Retomada com qualidade na linha de frente

Estamos vivendo a retomada do turismo e isso é uma ótima notícia para todos. Muitos hotéis, pousadas e restaurantes enfrentaram momentos duríssimos nesta pandemia, sem

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Atendimento ao cliente

Ninguém gosta de ser mal atendido

Todos os dias, infelizmente, presenciamos cenas de pessoas sendo mal atendidas. No comércio, na hotelaria, no posto de gasolina e em empresas de prestação de

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Atendimento ao cliente

O dia a dia que nos engole

Quem nunca desmarcou uma reunião de planejamento para apagar um incêndio não precisa seguir lendo esse artigo. Pode parar aqui mesmo. Mas a verdade é

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Liderança

Primeira liderança e agora?

Por Leticia De Bortoli,Consultora Signature Brasil Ninguém nasce líder, precisamos pensar sobre isso. Uma vez que não nascemos líderes, isto significa que podemos nos desenvolver

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Atendimento ao cliente

Como está a reputação da sua empresa?

A reputação de uma empresa é considerada um ativo de valor inestimável, afinal, estar presente na mente do consumidor de forma positiva, acontece através das

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Atendimento ao cliente

A hospitalidade – prazer em servir

A hospitalidade faz parte das nossas vidas desde que aprendemos que precisamos arrumar a casa, preparar uma receita especial e deixar absolutamente tudo impecável para

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Liderança

Detox Digital

Por Liliana Bueno, Será possível? Em meio a correria do dia-a-dia para resolver nossos problemas profissionais, os problemas da família, e ainda, lidar com um

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Liderança

Do VUCA ao BANI.

Por Letícia De Bortoli, consultora Signature Brasil Já há tempos ouvimos Lulu Santos cantando que “Tudo muda o tempo todo no mundo”, então porque os desafios

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Atendimento ao cliente

Conquistar para prosperar?

Por Letícia De Bortoli, consultora Signature Brasil Conquistar clientes é sempre um foco nas estratégias de uma empresa, mas e os clientes que você já

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