A Signature é conhecida por nosso programa de cliente oculto por telefone. Nós o desenvolvemos logo após iniciarmos a empresa, pois percebemos que o treinamento sem reforço não era eficaz para mudar comportamentos a longo prazo. Criamos nosso programa de cliente oculto por telefone para apoiar nossos programas de treinamento. Uma combinação de treinamento, cliente oculto e medição contribuem para o sucesso de nosso cliente. E agora com avaliações também por canais online e presenciais.
A Signature é líder em avaliações de cliente oculto. Sempre que houver uma venda potencial a ser feita pelo telefone, e-mail ou canais digitais, o papel da Signature é melhorar as interações para aumentar suas taxas de conversão. Podemos ajudar os funcionários a vender melhor o seu negócio e superar a resistência para encorajar mais decisões de compra por meio de nossos serviços de cliente oculto.
Sua equipe deve ter uma ideia clara do que se espera deles. O cliente oculto da Signature, permite que você e seus funcionários reconheçam o que precisa ser mudado, onde estão se destacando e como respondem aos clientes.
