Qualidade de presença: como oferecer um atendimento memorável ao cliente com 100% de foco
Por Liliana Bueno – Diretora Operacional da Signature Brasil O atendimento ao público é desafiador, mas para quem é apaixonado por essa área, na
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Quando chega a época de férias escolares e Carnaval, a capacidade de oferecer uma experiência memorável ao cliente torna-se ainda mais desafiadora, principalmente na hotelaria,
Não existe alguém líder expert. Assim como não existe mãe/pai expert. Liderança é prática, e nós somos todos estudantes. Essa reflexão trazida pelo best-seller Simon
Novembro é um dos meses mais movimentados do setor de serviços no Brasil por conta da Black Friday. Empresas do segmento de turismo, varejo, tecnologia,
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