Uma parte importante do processo de preparação do treinamento de vendas da Signature é a avaliação.
Os clientes querem algo que seja construído especialmente para sua empresa e funcionários.
Isso garante que a mensagem comunicada durante o evento de treinamento seja ouvida pelos participantes – e que a mensagem “grude”.
O propósito de uma avaliação das necessidades do treinamento é o de identificar as necessidades e os conhecimentos, competências e habilidades necessárias para atingir níveis ideais de desempenho. Dessa forma, descobre-se a diferença entre o desempenho real e desejado. O objetivo é, em seguida, desenhar um treinamento de vendas que preencha esses gaps por meio do desenvolvimento das competências certas nos funcionários.
Parece fácil, certo? A verdade é que há uma arte e ciência para uma avaliação eficaz e ter o consultor certo pode fazer toda a diferença. Parece fácil ter uma lista de verificação de critérios ou fontes de dados com os quais se torna possível medir o desempenho e os gaps, mas um bom consultor faz mais.
A pergunta que você deve estar se fazendo é: o que um Consultor de Aprendizagem faz para ter uma avaliação lendária?
Aqui estão alguns fatores críticos de sucesso de um Consultor de Aprendizagem, que garante uma jornada bem-sucedida:
- Um Consultor de Aprendizagem lendário aprende sobre a estrutura e cultura organizacional, bem como sobre os fatores motivacionais dos colaboradores; em seguida, usa essas informações para complementar o design de conteúdo, facilitação e atividades vivenciais. Isso é o que faz com que o treinamento de vendas seja específico para sua empresa e funcionários. É o que cria o link para os participantes entre o treinamento, os objetivos da organização e a motivação que os colaboradores têm para aprender, o que aumenta a adoção de novos comportamentos.
- Um Consultor de Aprendizagem lendário ajuda a preparar você e sua organização para a mudança. Muitos consultores e empresas fazem um bom – ou até mesmo ótimo – trabalho de desenvolvimento e condução de um treinamento bem-sucedido. Muitos até mesmo fazem um bom trabalho de acompanhamento e mensuração de resultados após o treinamento. O que é frequentemente esquecido é a importância de preparar a organização para o treinamento de vendas. Preparar as pessoas para aprender e usar novas habilidades é a introdução para uma mudança nas rotinas diárias. Grandes Consultores de Aprendizagem irão fazer perguntas sobre o seu plano de comunicação (e até mesmo ajudá-lo a criar um, se necessário) para se certificar de que a informação correta está sendo passada para a organização no momento certo. Eles vão fazer recomendações sobre como obter o alinhamento demonstrado dentro de sua equipe de liderança e irão se certificar de que você tem as ferramentas certas para liderar.
- Um Consultor de Aprendizagem lendário aponta possíveis obstáculos e ajuda a eliminá-los. Os consultores são parceiros, o que significa que eles têm um interesse em você, na sua empresa e, finalmente, no seu sucesso; porque o sucesso deles é o seu sucesso. Para garanti-lo, as barreiras que impedem a aprendizagem precisam ser identificadas e eliminadas – ou, ao menos, atenuadas. Os potenciais obstáculos para o treinamento podem ser infinitos, indo desde resistência por parte de um indivíduo ou grupo de participantes, até o apoio insuficiente da organização e/ou não ter o equipamento certo ou espaço para realizá-lo. Um consultor de aprendizagem eficaz irá reunir informações para ajudar a identificar os obstáculos e estratégias para eliminá-los.
- Um Consultor de Aprendizagem lendário começa com o fim em mente. Antes de iniciar uma viagem, o turista experiente identifica o destino e cria um roteiro claro de como chegar lá. Não é diferente com o treinamento. Um Consultor de Aprendizagem lendário vai primeiro aprender sobre seus objetivos – ou o seu destino – para avaliar a melhor forma de chegar lá. Seu objetivo final determina a melhor solução. Um bom Consultor de Aprendizagem irá fornecer orientações sobre como melhor alcançar o seu desempenho ou objetivos organizacionais. Isso significa garantir que os objetivos de aprendizagem, conteúdo, estrutura, atividades e medição estejam alinhados a esse objetivo. Às vezes, a melhor solução não é o treinamento – e Consultor de Aprendizagem não tem medo de dizer isso, se for o caso!
Isso, naturalmente, não é uma lista completa das responsabilidades de um Consultor de Aprendizagem lendário, mas eles são os principais diferenciais que irão garantir que sua jornada de treinamento seja bem-sucedida.
O seu consultor de aprendizagem corresponde a isso? Se não, não se contente. Na Signature, nossos Consultores de aprendizagem são altamente treinados e têm a experiência certa para ajudar você a alcançar seus objetivos. E não vemos a hora de compartilhar isso com você!
Por: Signature Worldwide
