Na hotelaria de luxo, cada detalhe conta. Mais do que quartos sofisticados ou serviços excepcionais, os hóspedes desse segmento buscam experiências únicas, que os façam sentir especiais
Você tem sido um bom líder? Quando sua equipe bate metas de vendas, é elogiada pelo cliente, qual a sua atitude? Motiva ainda mais, dá um feedback
Ser um bom líder envolve uma combinação de habilidades, traços pessoais e atitudes que inspiram e motivam a equipe a alcançar seus objetivos. Além de promover o
Por Liliana Bueno – Diretora Operacional da Signature Brasil O atendimento ao público é desafiador, mas para quem é apaixonado por essa área, na maioria das
Quando chega a época de férias escolares e Carnaval, a capacidade de oferecer uma experiência memorável ao cliente torna-se ainda mais desafiadora, principalmente na hotelaria, em que
Não existe alguém líder expert. Assim como não existe mãe/pai expert. Liderança é prática, e nós somos todos estudantes. Essa reflexão trazida pelo best-seller Simon Sinek diz
Novembro é um dos meses mais movimentados do setor de serviços no Brasil por conta da Black Friday. Empresas do segmento de turismo, varejo, tecnologia, alimentos e
A tecnologia tem revolucionado a forma como as empresas se relacionam com seus clientes, proporcionando novas experiências e promovendo um equilíbrio entre eficiência e empatia. Afinal, a
Muito ouvimos falar sobre hospitalidade. Esse ato de acolher, de fazer as pessoas se sentirem confortáveis e bem-vindas é ensinado a cada um de nós desde pequenos.
Atualmente, falamos muito sobre as mudanças que a pandemia trouxe para a nossa rotina de trabalho. O assunto é tema de artigos, reportagens e incansáveis exercícios de
Nem todo mundo nasce com talento para as vendas. Por mais que algumas pessoas possuam características pessoais que facilitam a interação e a conexão com o público,
Estamos vivendo a retomada do turismo e isso é uma ótima notícia para todos. Muitos hotéis, pousadas e restaurantes enfrentaram momentos duríssimos nesta pandemia, sem poder receber
