Ser um bom líder envolve uma combinação de habilidades, traços pessoais e atitudes que inspiram e motivam a equipe a alcançar seus objetivos. Além de promover o
Por Liliana Bueno – Diretora Operacional da Signature Brasil O atendimento ao público é desafiador, mas para quem é apaixonado por essa área, na maioria das
Quando chega a época de férias escolares e Carnaval, a capacidade de oferecer uma experiência memorável ao cliente torna-se ainda mais desafiadora, principalmente na hotelaria, em que
Não existe alguém líder expert. Assim como não existe mãe/pai expert. Liderança é prática, e nós somos todos estudantes. Essa reflexão trazida pelo best-seller Simon Sinek diz
Novembro é um dos meses mais movimentados do setor de serviços no Brasil por conta da Black Friday. Empresas do segmento de turismo, varejo, tecnologia, alimentos e
A tecnologia tem revolucionado a forma como as empresas se relacionam com seus clientes, proporcionando novas experiências e promovendo um equilíbrio entre eficiência e empatia. Afinal, a
Muito ouvimos falar sobre hospitalidade. Esse ato de acolher, de fazer as pessoas se sentirem confortáveis e bem-vindas é ensinado a cada um de nós desde pequenos.
Atualmente, falamos muito sobre as mudanças que a pandemia trouxe para a nossa rotina de trabalho. O assunto é tema de artigos, reportagens e incansáveis exercícios de
Nem todo mundo nasce com talento para as vendas. Por mais que algumas pessoas possuam características pessoais que facilitam a interação e a conexão com o público,
Estamos vivendo a retomada do turismo e isso é uma ótima notícia para todos. Muitos hotéis, pousadas e restaurantes enfrentaram momentos duríssimos nesta pandemia, sem poder receber
Todos os dias, infelizmente, presenciamos cenas de pessoas sendo mal atendidas. No comércio, na hotelaria, no posto de gasolina e em empresas de prestação de serviços de
Quem nunca desmarcou uma reunião de planejamento para apagar um incêndio não precisa seguir lendo esse artigo. Pode parar aqui mesmo. Mas a verdade é que todos
