A compreensão e a praticidade geram diferenciação no atendimento ao cliente
A função do atendimento ao cliente evoluiu e agora, além de abordar apenas problemas imediatos, passou a promover uma sensação de cuidado e compreensão com o cliente. Segundo o relatório do State of the Connected Customer, um excelente atendimento ao cliente não beneficia apenas a confiança e a interação, mas também os resultados financeiros, podendo […]
Vamos competir com as OTA’S?
Descubra como o ramo hoteleiro pode atuar de forma mais inteligente com as OTA’s e cativar clientes por meio de uma ferramenta simples. A bandeira vermelha para a venda direta já foi levantada. Primeiramente, os estabelecimentos turísticos não podem mais ignorar a internet como uma ferramenta para obter hóspedes. De acordo com o instituto de […]