Como ser reconhecido por um atendimento excepcional?
O que é um atendimento excepcional para você? Um atendimento excepcional vai muito além de apenas educação e cortesia; atributos que, aliás, são considerados como “obrigação” para
maio 11, 2015
Boas práticas, técnicas e reflexões para elevar o padrão de atendimento em hotéis. Aqui, você encontra conteúdos que ajudam a transformar cada interação em uma experiência memorável para o hóspede.
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Diana Oreck, vice-presidente do Centro de Liderança Ritz-Carlton, revelou alguns dos segredos que essa grande rede hoteleira tem para conseguir surpreender seus clientes com um serviço memorável.
A consultora da Signature Brasil fala sobre a importância do primeiro contato com o cliente, como fator decisivo no fechamento de um negócio e como a Signature
Nosso diretor e consultor Daniel Spinelli, esteve em Londres nas últimas 2 semanas liderando um grupo de empresários num estudo das Boas Práticas da hospitalidade de Londres,
No exato momento em que escrevo esse post estou sentado numa poltrona da companhia aérea Emirates, voando para Seoul onde farei um trabalho. A famosa excelência do