Categoria: Atendimento ao cliente
Como transformar clientes em fãs. Esse foi o tema de um grande encontro realizado pela Signature Brasil, que contou com a participação de muitas empresas
Por Scott H. Lewis – Signature Worldwide Não há como contestar que o fornecimento diário de um excelente serviço requer trabalho, dedicação e o desejo
Por: Equipe Signature Brasil Call Center e a prestação de serviços memoráveis Para Michael Bozzo Jr, gerente-geral de Serviços ao Cliente do US Open Tennis
Os hotéis franceses estão vivendo uma situação que, para alguns, compara-se a uma “revolução francesa para hotelaria”; enquanto outros acreditam que foi dado o início
Com o advento da internet e o aperfeiçoamento constante de seus meios de acesso, as pessoas estão tendo cada vez mais contato com informações que
Esta é uma tradução livre do texto escrito pela nossa amiga e parceira, Drª Toni Neubauer. A Draª Toni é professora e humanitária. Entre os
O que é um atendimento excepcional para você? Um atendimento excepcional vai muito além de apenas educação e cortesia; atributos que, aliás, são considerados como
Diana Oreck, vice-presidente do Centro de Liderança Ritz-Carlton, revelou alguns dos segredos que essa grande rede hoteleira tem para conseguir surpreender seus clientes com um
A consultora da Signature Brasil fala sobre a importância do primeiro contato com o cliente, como fator decisivo no fechamento de um negócio e como
Nosso diretor e consultor Daniel Spinelli, esteve em Londres nas últimas 2 semanas liderando um grupo de empresários num estudo das Boas Práticas da hospitalidade
No exato momento em que escrevo esse post estou sentado numa poltrona da companhia aérea Emirates, voando para Seoul onde farei um trabalho. A famosa
