Na última sexta dia 20, a Signature Brasil esteve presente no 58º Congresso Nacional de Hotéis (Conotel) participando do painel sobre Gestão Hoteleira, Hospitalidade e Inovação. Nosso consultor, André Berberi, falou sobre a importância da gestão na qualidade dos serviços e das vendas atreladas ao resultado do processo e a experiência do cliente.
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Quando falamos em vendas, muita gente ainda pensa no modelo transacional: foco em preço, rapidez no fechamento e pouca interação. Esse tipo de venda funciona bem em
Em períodos de pressão na operação, manter a qualidade do atendimento em momentos desafiadores pode ser o fator decisivo entre fidelizar ou perder um cliente. Mesmo com equipes enxutas
No mercado hoteleiro, resultados em vendas não dependem só de boas tarifas ou localização. Eles nascem — e crescem — dentro da equipe.E nesse ponto, há uma
