Como transformar clientes em fãs. Esse foi o tema de um grande encontro realizado pela Signature Brasil, que contou com a participação de muitas empresas interessadas em desenvolver suas equipes comerciais.

Do feedback à ação: como transformar reclamações na hotelaria de luxo em combustível para inovação
Na hotelaria de luxo, cada detalhe é uma promessa — e qualquer deslize, por menor que pareça, pode comprometer a percepção de excelência. Nesses ambientes, a estrutura


