A Signature Brasil é uma consultoria especializada no setor hoteleiro de alto padrão, atuando exclusivamente no Brasil e América Latina. Seus programas combinam técnicas, inteligência emocional e propósito, entregando resultados orientados à performance e à experiência do hóspede.
Eles oferecem sete soluções personalizadas:
Vendas Estratégicas: capacitação de equipes de reservas, recepção e eventos para encantamento e conversão.
Alta Performance Comercial: treinamento de gerentes e executivos em negociação e aumento de receita.
Atendimento Memorável: técnicas para encantar em cada ponto de contato.
Vendas em A&B: uso do atendimento como alavanca de rentabilidade refinada.
A Arte do Serviço de Luxo (Excelência em Hotéis de Luxo): implementação de padrões internacionais.
Liderança Consciente: desenvolvimento de líderes com base em inteligência emocional e visão estratégica (inspirado por Daniel Spinelli).
Liliana Bueno: turismóloga com experiência em várias áreas da hotelaria, incluindo recepção, eventos e limpeza em hotéis nos EUA. Atua hoje com foco em comunicação e liderança com propósito.
Sandra Diniz: com mais de 15 anos de experiência, passou por redes como Accor e é especialista em vendas, inspirada por Brené Brown e hospitalidade emocional.
Desde sua fundação, a consultoria treinou cerca de 3.000 colaboradores, atendeu 4.500 empresas em mais de 50 países, com 60% de melhoria na qualidade de atendimento, e mantém uma taxa de renovação de contratos de 80%.
Sim — a consultoria oferece avaliação gratuita por cliente oculto. Você preenche um formulário no site e a equipe avalia cordialidade, tempo de resposta, aderência a protocolos e agendamento de reserva.
