
A hospitalidade – prazer em servir
A hospitalidade faz parte das nossas vidas desde que aprendemos que precisamos arrumar a casa, preparar uma receita especial e deixar absolutamente tudo impecável para
A hospitalidade faz parte das nossas vidas desde que aprendemos que precisamos arrumar a casa, preparar uma receita especial e deixar absolutamente tudo impecável para
Por Liliana Bueno, Será possível? Em meio a correria do dia-a-dia para resolver nossos problemas profissionais, os problemas da família, e ainda, lidar com um
Por Letícia De Bortoli, consultora Signature Brasil Já há tempos ouvimos Lulu Santos cantando que “Tudo muda o tempo todo no mundo”, então porque os desafios
Dezembro chegou e assim como todos os anos, é um período de reflexões e com toda a certeza um misto de sentimentos. Por um lado,
Por Letícia De Bortoli, consultora Signature Brasil Conquistar clientes é sempre um foco nas estratégias de uma empresa, mas e os clientes que você já
Tudo! Absolutamente tudo.Os negócios são feitos por pessoas. Simon Sinek uma vez disse: “100% dos clientes são pessoas, 100% dos funcionários são pessoas. Se você
Liderança, transformação e consciência: Aprendizados do FOHB 2019 O dia em que a liderança da hotelaria do Brasil silenciou por um instante e todos respiraram
Como liderar um processo de mudança? A mudança faz parte da história desde o início dos tempos. Talvez tenha começado a ganhar notoriedade nos estudos de
Atendimento humanizado: Quem humaniza o relacionamento vende mais Você também se sente desrespeitado toda vez que alguém tenta vender de forma manipulativa? Assinaturas de revista
Vamos competir com as OTA’S? Descubra como o ramo hoteleiro pode atuar de forma mais inteligente com as OTA’s e cativar clientes por meio de
Escuta ativa: você está desenvolvendo a sua? Quando se pensa sobre a Comunicação, o que primeiro vem à nossa mente é aperfeiçoarmos a nossa linguagem
Com a Quarta Revolução Industrial e a Transformação Digital, as pessoas estão tendo cada vez mais contato com informações que até algum tempo atrás não
Acompanhe a gente!